Non ho usato My SmartBike per molto tempo e ora non si accende quando premo il pulsante

Se non hai utilizzato la eBike per più di 60 giorni, è entrata automaticamente in modalità di sospensione. Per riattivarla, collega il caricabatterie. Inoltre, la batteria potrebbe essere entrata in modalità di sospensione avanzata, nel qual caso è necessario lasciarla collegata al caricabatterie per almeno un’ora.

La batteria interna può essere sostituita?

La sostituzione della batteria richiede anche un processo aggiuntivo che solo il distributore con gli strumenti adeguati può eseguire, quindi può essere sostituita solo all’interno della rete ufficiale.

È possibile installare un display MAHLE sulla SmartBike?

I sistemi MAHLE supportano il profilo ANT+ LEV, quindi l’utilizzo di un display come Pulsar ONE è pienamente compatibile con il tuo sistema.

È compatibile con altri display?

Puoi trovare altri display compatibili qui: https://www.thisisant.com/directory/

È possibile installare o adattare il cambio elettronico sulla eBike?

Tecnicamente, è possibile farlo, ma il cablaggio di alcune integrazioni OEM potrebbe essere complicato dal punto di vista dell’utente finale.

Di quanto aumenta l’autonomia il range extender?

Il range extender eX1 fornisce 171 Wh aggiuntivi. Come per le batterie interne, l’aumento dell’autonomia dipende da diversi fattori come l’utilizzo della eBike, le condizioni ambientali, le condizioni del ciclista, ecc. Ma si può dire che potrebbe aumentare l’autonomia di circa il 50% con le batterie iX3 e il 75% con le batterie iX2.

La batteria della eBike può essere aggiornata con una con maggiore capacità?

Consulta il tuo distributore, poiché la sostituzione delle batterie modificherà le specifiche della tua eBike. Sebbene entrambe le batterie condividano i punti di montaggio, hanno dimensioni diverse, quindi la sostituzione potrebbe non essere possibile in alcuni casi. Qualsiasi sostituzione della batteria richiede anche l’attivazione della nuova batteria da parte del distributore.

In caso di incidente al sistema, cosa devo fare?

Se hai un’unità principale con un display, mostrerà un errore o un avviso. Se non hai un display, devi connetterti all’app MAHLE MySmartBike per controllare il numero del codice diagnostico che identifica l’incidente e condividerlo con il distributore autorizzato o il servizio clienti.

La batteria può essere riparata?

La batteria è un oggetto pericoloso, quindi MAHLE raccomanda che solo uno specialista MAHLE la maneggi e che venga sostituita con una nuova tramite la rete di distribuzione ufficiale.

Il sistema può essere aggiornato?

Sì, visita il nostro sito web per tutte le informazioni su come aggiornare il tuo sistema: https://mahle-smartbike.com

Perché l’unità principale lampeggia quando la batteria sta per scaricarsi?

La barra LED dell’unità principale si illuminerà con il colore del livello di assistenza attivato e mostrerà lo stato di carica effettivo della batteria. Quando la carica della batteria è inferiore al 10%, la barra LED inizia a lampeggiare per avvisarti. Quando la carica è inferiore al 5%, il lampeggio è più veloce per avvisarti che il sistema potrebbe spegnersi da un momento all’altro.

Il sistema è troppo potente o non abbastanza potente, posso ridurre o aumentare la potenza?

Certamente. L’X System include la funzione per regolare potenza, accelerazione e reattività. Per effettuare le regolazioni corrette, installa l’APP MySmartBike, collega la tua eBike e vai alla configurazione del motore. Le impostazioni personalizzate ti consentono di configurare la tua potenza.

Qual è l’autonomia delle batterie?

L’autonomia dipende dal peso e dal carico trasportato, dall’altitudine del terreno, dalle dimensioni delle ruote, dall’assistenza utilizzata, dalla configurazione del motore, dalla velocità e dal tipo di batteria installata. Come riferimento:

Ricorda che nei sistemi X puoi sempre aggiungere l’extender di autonomia esterno e185 che raddoppia quasi la batteria interna iX2.

Quanto tempo ci vuole per caricare la batteria interna?

È possibile ottenere l’80% di carica dopo le prime 2 ore in condizioni standard. L’ultima parte della carica richiede più tempo a seconda della versione della batteria, ma il tempo massimo di ricarica è di circa 4 ore.

5 minuti dopo aver raggiunto la carica completa, la eBike si spegne automaticamente.

Risoluzione dei problemi (punti salienti selezionati)

• La bici non si carica: Controllare il collegamento del caricabatterie, i cavi e l’intervallo di temperatura (da -10 ºC a 35 ºC).

• La batteria non si carica oltre l’80%: Ricalibrare scaricando completamente e quindi caricando continuamente per 3–4 ore.

• La bici impiega molto tempo per iniziare a caricarsi: La ricarica di ripristino potrebbe richiedere più tempo se è molto scarica o esposta a temperature estreme.

• Problemi di autonomia: Confermare le condizioni, ricalibrare la batteria, contattare il distributore se persiste.

• Surriscaldamento della batteria/caricabatterie: Assicurarsi che l’ambiente sia fresco e ventilato, verificare la presenza di umidità, utilizzare la modalità ingegneristica dell’APP per controllare la temperatura.

• La bici si spegne quando è completamente carica: Confermare la carica, controllare l’intervallo di temperatura, contattare il distributore se persiste.

• La bici non si accende / è lenta ad accendersi: Lasciare il caricabatterie collegato per 2–3 ore, controllare l’intervallo di temperatura.

• L’HMI mostra un colore sbagliato: Aggiorna la bici.

• Impossibile accoppiare con l’APP: Controllare il Bluetooth, aggiornare l’app, riavviare il telefono, disabilitare il risparmio energetico, provare con un altro telefono.

• Le schermate non cambiano quando si preme il pulsante HMI: Controllare la batteria, le condizioni del pulsante, l’umidità/lo sporco.

• Problemi di assistenza: Controllare il sensore della ruota, la funzione Autoassist, ricalibrare.

• Rumore del motore: Pulire accuratamente la bici, ispezionare la trasmissione, registrare un video se persiste.

• Problemi con le luci: Controllare le impostazioni dell’APP, la compatibilità (max 24 W), disabilitare l’opzione lampeggiante se necessario.